Commenti a: Concorso Fruttosa

Di: Andrea Rigoni

Andrea Rigoni — Sun, 07 Nov 2010 21:21:35 +0000

No Marinella, non serve. Mi dispiace, ma ogni concorso ha le sue prove d’acquisto e si possono usare solo quelle. E in questo momento non abbiamno concorsi in attuazione. Grazie, ciao.

Di: marinella moretti

marinella moretti — Sun, 07 Nov 2010 21:19:36 +0000

Continuo a staccare e tenere le prove di acquisto per eventuali concorsi, faccio bene? Ringrazio anticipatamente per la cortese risposta e saluto.

Di: Andrea Rigoni

Andrea Rigoni — Fri, 01 Oct 2010 22:03:59 +0000

Egregio Andrea, al riguardo del nostro ultimo concorso, le preciso subito che su tutti i reclami pervenuti (regolarmente gestiti) solo uno era dovuto a un errato inserimento dei dati da parte di un nostro operatore.
TUTTE le altre segnalazioni pervenute al sito-blog, al numero verde, via email o postate, sono riconducibili a sette motivazioni, TUTTE non imputabili direttamente alla Rigoni di Asiago. Le motivazioni sono:
1) mancata consegna alla nostra casella della corrispondenza, per cui in assenza del giustificativo cartaceo non possiamo procedere con l’invio, tranne nel caso in cui si renda disponibile un reso inesitato (se invece il consumatore invia una fotocopia con coupon e data certa possiamo provvedere subito con corriere Sda);
2) mancata consegna a domicilio da parte del servizio postale con mancato rientro a noi del reso inesitato (in questo caso ad essere danneggiati non sono solo i consumatori, ma anche l’azienda che sostiene il costo due volte);
3) coupon spedito e pervenuto dopo la data di scadenza della raccolta a premi, quindi non ammissibile, per legge, alla raccolta;
4) variazione di indirizzo del partecipante, per cui il pacco rientra e finché il consumatore non chiama comunicando il nuovo indirizzo non possiamo rispedirlo;
5) rifiuto alla consegna da parte di parenti dei partecipanti, a cui poi segue il reclamo di quest’ultimo…;
6) mancata o insufficiente applicazione delle prove di acquisto sul coupon, ragion per cui, per legge, non ha diritto al premio messo in palio;
7) indirizzo incompleto del partecipante, tale da non consentire la spedizione (mancanza della via, città o numero civico..)
Il nosto ultimo concorso ha registrato un grande successo di partecipanti. Su 29.250 invii dei premi da noi effettuati, i reclami sono stati pari allo 0,8% e tutti regolarmente gestiti. Purtroppo in ogni concorso si verificano delle problematiche di recapito, quindi RACCOMANDIAMO VIVAMENTE, come già fatto più volte, ai partecipanti dei nostri concorsi di cautelarsi. Come?
IL CONSUMATORE FACCIA UNA FOTOCOPIA DEL COUPON E PROCEDA CON L’INVIO, a sua scelta, con posta prioritaria, spendendo 0.62 euro per ogni invio (per il requisito della data certa di invio previsto dalla normativa vigente è necessario FAR APPORRE IL TIMBRO POSTALE DELL’UFFICIO DI ACCETTAZIONE SULLA FOTOCOPIA), oppure con raccomandata. Per quest’ultimo caso, basta che trattenga il bollettino della raccomandata assieme alla fotocopia del coupon.
Con una di queste due semplici precauzioni, in caso di disguidi postali, l’azienda viene messa nella condizione di poter evadere subito le richieste dei nostri consumatori che, per varie ragioni, non abbiano ricevuto quanto a loro spettante.
Premesso questo, se gentilmente vorrà spedire alla email isabella.bortoli@rigonidiasiago.com i suoi dati saremo lieti di verificare la sua posizione.

Di: andrea

andrea — Fri, 01 Oct 2010 22:01:51 +0000

Verso febbraio ho inviato una busta con almeno 4 moduli completi dei tagliandi di controllo per la famosa crepiera e almeno 8 tagliandi per il concorso. Non si è visto nulla. I vostri prodotti sono fantastici compresa la nocciolata e continuerò ad acquistarli, però se permettete vi consiglio di lasciate perdere i concorsi non sono l’unico a non aver ricevuto niente, peccato……Cordiali Saluti. Andrea

Di: Andrea Rigoni

Andrea Rigoni — Thu, 16 Sep 2010 12:29:01 +0000

Ciao Michela, un nuovo concorso lo faremo sicuramente, proprio in questi giorni lo stiamo perfezionando. Seguici. Grazie.

Di: MICHELA

MICHELA — Thu, 16 Sep 2010 12:27:27 +0000

Buongiorno, volevo sapere se quest’anno si ripeterà il concorso. Grazie in anticipo.

Di: Andrea Rigoni

Andrea Rigoni — Fri, 03 Sep 2010 09:00:19 +0000

Ciao Romina, intanto grazie per i complimenti. Venendo all tua crepiere, abbiamo scoperto che ti è stata inoltrata ancora lo scorso anno a mezzo servizio postale. Non avendo ricevuto resi inesitati, per noi la spedizione risultava essere andata a buon fine. Ripeteremo comunque l’invio con corriere nei prossimi giorno. Grazie.

Di: Romina Stragliotto

Romina Stragliotto — Fri, 03 Sep 2010 08:58:43 +0000

Buongiorno Andrea, un complimento per i vostri prodotti. Scrivo per avere notizie della mia padella, non ho più avuto alcuna notizia, ci posso sempre sperare? Saluti.

Di: Andrea Rigoni

Andrea Rigoni — Thu, 02 Sep 2010 14:00:14 +0000

Ciao Deborah, ti invito a metterti in contatto con isabella.bortoli@rigonidiasiago.com dandole tutti i dati di indirizzo inseriti nel coupon di partecipazione. Abbiamo trovato tuoi omonimi con date di recapito similari, pertanto abbiamo la necessità di depurare la ricerca per risponderti in maniera precisa. Grazie.

Di: deborah rodriguez

deborah rodriguez — Thu, 02 Sep 2010 13:59:24 +0000

Gent.Sig.Rigoni, ho inviato il 17 ottobre 2009, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, i tagliandi per ricevere la crepiera, ma ad oggi ancora non ho ricevuto nulla. Ho aspettato un po prima di chiedere informazioni in merito alla spedizione perche so che di solito per i concorsi si deve attendere un pochino per ricevere l’oggetto in questione. Volevo sapere se ci sono stati problemi con la spedizione o eventuali ritardi. La ringrazio anticipatamente e colgo l’occasione per farvi i complimenti per la bonta’ e la naturalezza dei Vostri prodotti che ritengo essere i migliori

Deborah